Villkor för tjänsten

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

Ångerrätt: Den period under vilken konsumenten kan utnyttja sin rätt att frånträda avtalet.

Konsument: Den fysiska person som inte agerar inom ramen för sitt yrke eller sin verksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Dag: Kalenderdag.

Löpande avtal: Ett avtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster där leveransen och/eller mottagandet sker över en längre tidsperiod.

Hållbart medium: Varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information på ett sätt som gör den tillgänglig för framtida bruk och oförändrad reproduktion.

Ångerrätt: Konsumentens rätt att inom ångerfristen frånträda avtalet.

Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

Distansavtal: Ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning, där parterna enbart använder sig av kommunikation på distans.

Kommunikationsmedel: Alla hjälpmedel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är fysiskt närvarande samtidigt.

Allmänna Villkor: Dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Registrerat företagsnamn: Myriam Marcela

Organisationsnummer: 78168996

Adress: Langerakbaan 183, 3544 PE Utrecht, Nederländerna

Telefonnummer: +31 6 45 77 78 52

E-post: kundservice@myriam-marcela.com

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan ett distansavtal ingås, kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är möjligt, kommer näringsidkaren att informera konsumenten om hur villkoren kan tillhandahållas kostnadsfritt.

Vid elektroniska avtal kan villkoren göras tillgängliga på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt lagra dem på ett hållbart medium.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor tillämpas utöver dessa allmänna villkor, ska konsumenten vid eventuella motstridigheter alltid kunna åberopa de villkor som är mest förmånliga för denne.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, ska detta uttryckligen framgå av erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa ge en rättvisande bild av produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

Varje erbjudande ska innehålla information som gör det klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet, inklusive:

  • Priset inklusive moms.
  • Eventuella fraktkostnader.
  • Hur avtalet ingås och vilka steg som krävs.
  • Om ångerrätt gäller eller inte.
  • Betalningssätt och leveransvillkor.
  • Villkoren för att utnyttja erbjudandet.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet träder i kraft vid den tidpunkt konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges.

Om avtalet ingås elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet av acceptansen. Avtalet är inte bindande förrän detta bekräftas.

Näringsidkaren ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektroniska dataöverföringar.

Näringsidkaren kan, inom lagens ramar, kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter. Om det finns skäl att neka avtalet, har näringsidkaren rätt att motiverat vägra eller ställa särskilda villkor.

Artikel 6 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att utan anledning frånträda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt och endast packa upp eller använda den i den utsträckning som krävs för att bedöma om produkten motsvarar förväntningarna.

Vid nyttjande av ångerrätten ska konsumenten returnera produkten i originalskick och -förpackning enligt de instruktioner som näringsidkaren tillhandahåller.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt är kostnaderna för att returnera produkterna konsumentens ansvar.

Om konsumenten redan har betalat ett belopp, ska näringsidkaren återbetala detta så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar från den dag då näringsidkaren informerades om beslutet att frånträda avtalet. Detta under förutsättning att produkten har mottagits tillbaka eller att konsumenten kan tillhandahålla bevis för att produkten har skickats tillbaka.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren kan undanta vissa produkter från ångerrätten, förutsatt att detta tydligt har angetts i erbjudandet eller senast vid tidpunkten för avtalsingåendet.

Undantag från ångerrätten gäller för:

  • Produkter som är framställda enligt konsumentens specifikationer.
  • Produkter som är tydligt personliga till sin karaktär.
  • Produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
  • Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras och där förseglingen har brutits.
  • Produkter som efter leverans blandats med andra varor på ett sådant sätt att de inte kan separeras.

Artikel 9 – Priser

Under giltighetstiden för erbjudandet ska priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte höjas, förutom till följd av ändringar i momsregler eller andra lagstadgade avgifter.

Prisändringar efter avtalets ingående är endast tillåtna om detta uttryckligen anges i avtalet och konsumenten har rätt att säga upp avtalet om priset höjs.

Alla priser inkluderar moms och anges tydligt i erbjudandet.

Artikel 10 – Leverans och utförande

Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter och vid bedömningen av ansökningar om tjänster.

Med förbehåll för vad som anges i artikel 4, ska näringsidkaren genomföra godkända beställningar snarast möjligt och senast inom 14 dagar, såvida inte en längre leveranstid har avtalats.

Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan genomföras, ska konsumenten informeras om detta senast 14 dagar efter beställningen. Konsumenten har då rätt att häva avtalet och få full återbetalning.

Risken för skada eller förlust av produkter övergår till konsumenten vid leveransen, om inte annat avtalats.

Artikel 11 – Garanti och överensstämmelse

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, med specifikationerna i erbjudandet och med rimliga krav på kvalitet och användbarhet.

Garantin påverkar inte de rättigheter konsumenten har enligt lag.

Felaktiga eller felaktigt levererade produkter ska anmälas till näringsidkaren inom 30 dagar från leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick.

Garantin gäller inte om:

  • Konsumenten har reparerat produkterna själv eller låtit tredje part göra det.
  • Produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller hanterats vårdslöst.

Artikel 12 – Löpande avtal: uppsägning och förlängning

Uppsägning: Konsumenten kan säga upp avtal som löper på obestämd tid när som helst, med en uppsägningstid om högst en månad.

Förlängning: Avtal som löper på bestämd tid får inte förlängas automatiskt om inte detta uttryckligen har avtalats.

Artikel 13 – Betalning

Konsumenten ska betala de belopp som överenskommits inom den angivna tidsramen. Vid betalningsdröjsmål har näringsidkaren rätt att debitera konsumenten förseningsavgifter, efter att konsumenten har informerats om detta.

Artikel 14 – Klagomålshantering

Klagomål om utförandet av avtalet ska lämnas skriftligt till näringsidkaren inom rimlig tid, dock senast 30 dagar efter att konsumenten upptäckt felet.

Näringsidkaren ska besvara klagomål inom 14 dagar efter mottagandet. Om en längre handläggningstid krävs ska konsumenten informeras om detta och ges en uppskattning av när svar kan förväntas.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska avgöras av behörig domstol i Sverige.

SNABBA LÄNKAR

Kontaktinformation:

Butiksnamn: Myriam Marcela

Organisationsnummer: 78168996

KONTAKTA OSS

Vi strävar efter högsta kundnöjdhet. Tveka inte att kontakta vårt specialiserade kundserviceteam via ovanstående kontaktuppgifter eller genom att fylla i kontaktformuläret på vår kontaktsida. Din feedback är mycket värdefull för oss. Vi strävar efter att svara inom 48 timmar.