Fraktpolicy

Fraktpolicy – Myriam Marcela

Vi strävar efter att göra beställnings- och leveransprocessen så smidig som möjligt för våra kunder. Har du några frågor eller stöter du på problem? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Nedan förklarar vi hur din beställning hanteras och levereras.

Fraktkostnader

Vi står för alla fraktkostnader. Alla våra produkter levereras kostnadsfritt direkt till din dörr, utan något minimiköpkrav.

Leverans av din beställning

Hittat den perfekta produkten på vår webbplats? Vi förstår att du vill njuta av ditt köp så snart som möjligt! Därför behandlar och skickar vi din beställning så snabbt vi kan.

Det här kan du förvänta dig:

  • Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att de lagts.

  • Beställningar som görs efter kl. 17:00 på fredagar eller under helger kan ta något längre tid att behandla.

  • Efter att din beställning behandlats skickas den, och leveransen tar i genomsnitt 4–8 arbetsdagar.

Spårning av din beställning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post inom ett par dagar. Detta gör det möjligt att följa din leverans via vår logistikpartner. Mer information finns på vår spårningssida.

Vill du vara säker på att din beställning skickas samma dag? Kontakta oss gärna via telefon – vårt team hjälper dig gärna!

Leverans

När din beställning har levererats är det dags att njuta av den! Om något ändå inte är som det ska och du vill byta eller returnera produkten, besök då vår sida för returer.

Skadad produkt?

Tråkigt nog kan produkter ibland skadas under transport. I så fall skickar vi kostnadsfritt en ersättningsprodukt vid första tillfället. Återbetalning görs inte vid första händelsen. Om problemet uppstår en andra gång återbetalas hela köpesumman.

Beställningsprocess

Att handla hos Myriam Marcela är enkelt:

  1. Gå till produktsidan och klicka på "Lägg i kundvagn".

  2. Kontrollera att du har valt rätt variant.

  3. Klicka på "Till kassan".

  4. Fyll i dina leveransuppgifter och kontrollera att de är korrekta.

  5. På leveranssidan ser du att frakten är helt gratis – vårt sätt att tacka våra kunder.

  6. Välj en av våra säkra, SSL-krypterade betalningsmetoder:

    • Kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay)

    • PayPal

    • Klarna

  7. Klicka på "Slutför beställning" och följ instruktionerna för att genomföra ditt köp.

Har du problem i kassan? Kontakta oss direkt så hjälper vi dig vidare.

Förlorat paket?

Om ett paket tappas bort eller inte kan levereras av logistiska skäl skickar vi alltid ett nytt innan vi går vidare till återbetalning. Om du inte har fått din beställning inom 60 dagar från leveransdatum kan en full återbetalning utfärdas.

Missad leverans eller upphämtning

Om ett paket levereras till din dörr eller ett utlämningsställe täcker vi fortfarande fraktkostnaderna. Om paketet inte tas emot eller hämtas ut och returneras till transportören, förbehåller vi oss rätten att dra av 15 € från återbetalningsbeloppet.

Kontaktinformation